Regulamin sklepu

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego clayzo.pl oraz zawierania umów sprzedaży narzędzi ceramicznych wytwarzanych na indywidualne zamówienie Klienta.

§1. Sprzedawca

1. Sprzedawcą i właścicielem sklepu jest Piotr Włodarczyk, NIP PL 8381704913, ul. Pasteura 6a/33, Warszawa, Polska.
2. Kontakt: sklep@clayzo.pl, 602 755 522.

§2. Definicje

1. Sklep — serwis internetowy pod adresem clayzo.pl.
2. Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
3. Konsument — Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także przedsiębiorca na prawach konsumenta.
4. Produkt — fizyczne narzędzie ceramiczne (matryca gipsowa, wykrojnik, stempel, wałek, litery, kafle, gniazdko i pozostałe pozycje z oferty) wytwarzane techniką druku 3D na podstawie konfiguracji wybranej przez Klienta.
5. Konfigurator — narzędzie w Sklepie służące do doboru kształtu, rozmiaru, faktury i pozostałych parametrów Produktu.

§3. Charakter produktów

1. Wszystkie Produkty są wykonywane na zamówienie, indywidualnie dla danego Klienta, według parametrów i personalizacji ustalonych w Konfiguratorze (rozmiar, kształt, wzór, napis, kolor materiału). Nie prowadzimy sprzedaży z magazynu.
2. Sprzedajemy wyłącznie gotowe, wydrukowane i oczyszczone narzędzia. Przedmiotem umowy nie są pliki cyfrowe (np. STL) ani licencje na modele.
3. Produkty są wykonywane techniką druku przyrostowego. Widoczne linie warstw, drobne różnice odcienia materiału oraz tolerancje wymiarowe do ok. 0,5 mm są cechą tej technologii i nie stanowią wady.
4. Matryce służą do samodzielnego wykonania odlewu gipsowego; sam gips, glina i materiały eksploatacyjne nie wchodzą w skład zamówienia, o ile opis produktu nie stanowi inaczej.

§4. Składanie zamówienia

1. Zamówienie można złożyć jako gość lub z konta użytkownika. Wymagane jest podanie imienia i nazwiska, adresu dostawy, adresu e-mail oraz numeru telefonu (niezbędnego do awizacji przesyłki).
2. Przed potwierdzeniem zamówienia Klient jest zobowiązany sprawdzić poprawność konfiguracji Produktu — w szczególności wymiary, treść napisów i wybrany wariant rozmiaru. Zamówienia realizujemy zgodnie z zapisaną konfiguracją.
3. Złożenie zamówienia i jego opłacenie jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży rzeczy wykonywanej według specyfikacji Klienta.
4. Potwierdzenie zamówienia wraz z podsumowaniem wysyłamy na wskazany adres e-mail.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
2. Płatność realizowana jest z góry, za pośrednictwem operatora płatności online. Produkcja rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.
3. Do zamówienia doliczany jest koszt dostawy wskazany w koszyku przed jego złożeniem.
4. Na życzenie Klienta wystawiamy fakturę na podane dane.

§6. Realizacja i dostawa

1. Standardowy czas wykonania Produktu wynosi 2–5 dni roboczych; do tego doliczany jest czas doręczenia wybranej metody dostawy.
2. Metody dostawy, ich koszty oraz próg darmowej wysyłki opisuje strona Wysyłka.
3. Dostawa realizowana jest na terenie Polski, o ile nie ustalono inaczej.
4. Przy zamówieniach nietypowych (duże formaty, wiele wariantów) czas realizacji może się wydłużyć — poinformujemy o tym e-mailem.

§7. Brak prawa odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Wszystkie Produkty w Sklepie są wytwarzane dopiero po złożeniu zamówienia, według indywidualnej konfiguracji Klienta, dlatego nie podlegają zwrotowi ani wymianie w ramach 14-dniowego odstąpienia od umowy.
3. Klient akceptuje powyższe wyłączenie, potwierdzając zamówienie. Informacja o braku prawa odstąpienia jest prezentowana również w podsumowaniu zamówienia.
4. Powyższe nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu niezgodności Produktu z umową (reklamacja) opisanych w §8.
5. Zamówienie można anulować bez kosztów wyłącznie zanim rozpoczniemy produkcję — prosimy o możliwie szybki kontakt na sklep@clayzo.pl. Po rozpoczęciu druku anulowanie nie jest możliwe.

§8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację należy zgłosić na adres sklep@clayzo.pl, podając numer zamówienia, opis niezgodności i zdjęcia Produktu.
3. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
4. W przypadku uznania reklamacji naprawiamy lub ponownie wykonujemy Produkt na nasz koszt; jeżeli jest to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne — obniżamy cenę albo zwracamy zapłaconą kwotę.
5. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania (m.in. mycie w zmywarce, wystawienie na wysoką temperaturę powyżej 50°C, kontakt z rozpuszczalnikami) ani cechy technologiczne opisane w §3 ust. 3.
6. Reklamacji nie podlega także niezgodność wynikająca z błędnej konfiguracji podanej przez Klienta (np. literówka w napisie, wybrany zbyt mały rozmiar).

§9. Konto i treści Klienta

1. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne; konto można w każdej chwili usunąć.
2. Klient zachowuje prawa do własnych treści (np. wgranych grafik, opisów) i oświadcza, że posiada do nich niezbędne uprawnienia oraz że nie naruszają one praw osób trzecich.
3. Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej licencji na wykorzystanie przesłanych treści wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.
4. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz wykorzystywanie Sklepu w sposób zakłócający jego działanie.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej.
3. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili ich złożenia.